Kad je snijeg dobar, najduži red na skijalištu često je onaj na blagajni. Online prodaja taj red seli na kauč gosta, danima prije dolaska. Skijalište ranije dobija novac i treba manje ljudi na blagajni. Evo šta je potrebno da sve to radi.
Počnite od liste proizvoda
Popišite sve što skijalište prodaje i neka prva verzija bude jednostavna:
- Dnevne i poludnevne karte
- Višednevne karte
- Sezonske karte
- Porodične, dječije i seniorske karte
- Dodaci kao što su škola skijanja ili najam opreme, ako ih možete realizovati
Gost treba izabrati pravu kartu u nekoliko dodira na telefonu. Previše opcija usporava prodaju.
Uključite kalendar u cijene
Online prodaja omogućava da cijena zavisi od datuma kupovine. Bjelašnica-Igman, na primjer, cijenu svoje sezonske karte određuje stepenasto, pa ranija kupovina košta manje. Rane cijene donose novac prije sezone i nagrađuju vjerne goste.
Neka dopuna bude glavni tok
Gosti koji se vraćaju već imaju ski karticu. Ako je mogu dopuniti online, preskaču blagajnu i idu pravo na žičaru. Ovo je funkcija koja najviše smanjuje redove. Gostu treba jednostavan unos broja kartice i jasna potvrda da je karta učitana.
Prodajte grupama i partnerima
Hoteli, agencije, škole i firme kupuju veći broj karata. B2B dio sa vlastitim cijenama i fakturisanjem objema stranama ukida posao preko e-maila i telefona.
Povežite se sa sistemom kontrole pristupa
Plaćena narudžba ne vrijedi ništa ako se rampa ne otvori. Web shop mora proslijediti narudžbu u sistem kontrole pristupa, tako da osoblje ništa ne prekucava. Kako to radi pogledajte u našem članku o integraciji SKIDATA i Shopify.
Planirajte najprometnije dane
Prodaja naglo raste sa prvim snijegom i tokom sunčanih vikenda. Vaš shop mora izdržati taj skok, a podrška brzo odgovoriti na istih pet pitanja. Odgovore stavite na stranicu proizvoda: gdje se preuzima kartica, kako radi dopuna, šta se dešava ako se žičare zatvore.
Mobilni telefon je na prvom mjestu
Mnogi gosti kupuju na putu ka planini ili dok stoje na parkingu. Cijelu kupovinu testirajte na telefonu i mislite na hladne prste: velika dugmad, malo polja, plaćanje digitalnim novčanikom ako ga vaš payment gateway podržava.
Šta mjeriti
- Udio karata prodatih online
- Udio dopuna među gostima koji se vraćaju
- Koliko prije dolaska gosti kupuju
- Red na blagajni u najprometnijim danima
eComm.ski je naš sistem za skijališta izgrađen na Shopify platformi, sa B2C i B2B prodajom, dopunom i realizacijom povezanom sa SKIDATA sistemom. Radi na Bjelašnici-Igmanu, a slične sisteme smo uveli i na skijalištima u Sloveniji.
0 comments