Kad je snijeg dobar, najdulji red na skijalištu često je onaj na blagajni. Online prodaja taj red seli na kauč gosta, danima prije dolaska. Skijalište ranije dobiva novac i treba manje ljudi na blagajni. Evo što je potrebno da sve to radi.
Počnite od popisa proizvoda
Popišite sve što skijalište prodaje i neka prva verzija bude jednostavna:
- Dnevne i poludnevne karte
- Višednevne karte
- Sezonske karte
- Obiteljske, dječje i seniorske karte
- Dodaci poput škole skijanja ili najma opreme, ako ih možete realizirati
Gost treba odabrati pravu kartu u nekoliko dodira na mobitelu. Previše opcija usporava prodaju.
Uključite kalendar u cijene
Online prodaja omogućuje da cijena ovisi o datumu kupnje. Bjelašnica-Igman, na primjer, cijenu svoje sezonske karte određuje stupnjevito, pa ranija kupnja stoji manje. Rane cijene donose novac prije sezone i nagrađuju vjerne goste.
Neka nadoplata bude glavni tok
Gosti koji se vraćaju već imaju skijašku karticu. Ako je mogu nadoplatiti online, preskaču blagajnu i idu ravno na žičaru. To je funkcija koja najviše smanjuje redove. Gostu treba jednostavan unos broja kartice i jasna potvrda da je karta učitana.
Prodajte grupama i partnerima
Hoteli, agencije, škole i tvrtke kupuju veći broj karata. B2B dio s vlastitim cijenama i izdavanjem računa objema stranama ukida posao preko e-pošte i telefona.
Povežite se sa sustavom kontrole pristupa
Plaćena narudžba ne vrijedi ništa ako se rampa ne otvori. Web trgovina mora proslijediti narudžbu u sustav kontrole pristupa, tako da osoblje ništa ne prepisuje. Kako to radi pogledajte u našem članku o integraciji SKIDATA i Shopify.
Planirajte najprometnije dane
Prodaja naglo raste s prvim snijegom i tijekom sunčanih vikenda. Vaša trgovina mora izdržati taj skok, a podrška brzo odgovoriti na istih pet pitanja. Odgovore stavite na stranicu proizvoda: gdje se preuzima kartica, kako radi nadoplata, što se događa ako se žičare zatvore.
Mobitel je na prvom mjestu
Mnogi gosti kupuju na putu prema planini ili dok stoje na parkiralištu. Cijelu kupnju testirajte na mobitelu i mislite na hladne prste: veliki gumbi, malo polja, plaćanje digitalnim novčanikom ako ga vaš payment gateway podržava.
Što mjeriti
- Udio karata prodanih online
- Udio nadoplata među gostima koji se vraćaju
- Koliko prije dolaska gosti kupuju
- Red na blagajni u najprometnijim danima
eComm.ski je naš sustav za skijališta izgrađen na Shopify platformi, s B2C i B2B prodajom, nadoplatom i realizacijom povezanom sa SKIDATA sustavom. Radi na Bjelašnici-Igmanu, a slične sustave uveli smo i na skijalištima u Sloveniji.
0 komentara